以客户实际情况为基础，结合行业标杆经验及主流运营模式，提供客户运营中心搭建咨询与培训服务。
客户运营中心顶层设计
机制体制规划、组织架构设计、主流客群增长模型策划、企微SOP运营体系搭建、硬件资源配套及软件系统搭建建议等
运营理念及实操培训
运营管理理念、营销技能和触客技巧培训等。
某城商行远程银行客户运营中心建设项目
面临挑战
缺乏整体战略规划与系统化运营能力，组织架构和机制尚未成熟，客户增长与营销路径模糊。
解决方案
提供包括战略规划、运营模式设计、组织与机制建设、客户洞察分析、运营策略制定及触达执行在内的全流程咨询服务。
核心交付
交付顶层设计方案、客户增长模型、营销活动方案、各类SOP文件，完成组织搭建与运营能力培训。
项目成效
试点期实现AUM提升1.44亿元，户均增长6.6万元；外呼接通率45.6%，活动意向率36.9%，企微添加率11.1%；成功实现人才初步培养与机制顺畅运行，为全行推广奠定基础。
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