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助力银行网点转型升级
银雁科技在金融行业二十余年的深厚积累,整合生态发展,结合人工智能助力金融场景高效运营,为客户提供了一系列创新解决方案,助力客户降本提质,提升竞争力。
依托数字化人才运营管理平台、招聘培训系统、网点监测系统、360风控系统、营销可视化管理系统等数字化平台,引入科学模型和服务体系,基于网点端、管理端和平台端三个维度构建全流程解决方案。
以网格化营销、网点转型及效能提升为核心问题,围绕客户满意度建立服务核心价值体系,围绕业绩产出建立营销核心提升体系,将项目管理和服务标准化,保障网点的服务质量和营销效果,进而延伸服务至社区、商圈、企业。
通过对人员招聘、员工管理、岗前&岗中辅导培训等环节的流程优化,网均释放编制3.5人,人力成本降低60%,营销效能提升,服务升级。
服务质量佳——收获表扬信2000+,获得致电表扬130+;
风控能力强——避免损失和风险超1200万,成功拦截诈骗数30+;
营销能力强——转介理财/基金/保险15亿+,手机银行90万+,第三方存管超12000户。
6周完成192次实地网点检查,输出监测报告,并针对性组织2场线下培训,逐一规范改进。
培训整改后,排名后30%的网点二次复查综合评分提高7%。
及时洞察存在的问题,网点业务流程、管理流程得以规范,并建立长效监督机制,提升服务水平。
通过招聘、培训流程及风险合规的专项咨询辅导,实现单日业务400+,单日业务咨询400+。
制度体系完善——建立公积金岗位流程体系、监督机制、薪酬考核方案等;
风险管控严格——岗前背调:经商办企业、兼职核查征信及流水筛查,岗中培训:风险合规、业务孵化学习,年度异常风险抽检等。
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